“当压力来叩门,请和它做朋友”——浅析职场中的压力管理之道

浏览次数: 303 次 

安泰难熔 吕周晋

在壮美的非洲大草原上,当第一缕曙光刚刚划破夜空,羚羊就会从睡梦中猛然警醒,它想到的第一个问题是:我必须跑的比狮子还快,否则我就会被狮子吃掉。而就在同一时刻,闪现在狮子脑海里的第一个念头是:我必须跑得比羚羊更快,否则我就会饿死。来自生存的压力让羚羊和狮子同时一跃而起,迎着朝阳跑去。然而,也正是因为压力的存在,使羚羊成为了奔跑“健将”,也使狮子成为了优秀的草原“猎手”。

相信这个故事很多人都不是第一次听说。面对同样的压力,成功者都品尝到了胜利的果实;但肯定也有另一种情况的存在:行动迟缓的羚羊成为了狮子腹中美餐,而技拙懒惰的狮子也有被饿死的危险。在优胜劣汰、压力无处不在的职场中,也是同理。那么,当压力来敲门,你是愿意去敞开怀抱拥抱它,让压力成为自己的朋友,进而成为驱动自己不断进步的动力?还是面对压力时,因为懒散和害怕承受而选择无视它,进而碌碌无为,最终吃到成功的闭门羹?相信聪明的人一定会选择前者,然而在职场中,如何去正确的管理压力?

答案是——要找到压力和动力能够良性转换的一个平衡点。如果假定一个坐标轴,将员工所承受的压力设为X轴,将其能力设为Y轴,那么它们之间的关系将形成一个正弦曲线。当压力过低时,最常见的结果就是员工整日无所事事,效率低下,认为“我努不努力都一样,每天都没有盼头”,无法通过工作来实现自我价值,缺乏成就感。反之,当压力过大时,员工极易对工作产生惧怕甚至厌恶的情绪,认为“这么高负荷的工作我怎么可能做得完?”从而导致业绩低下,最终被工作所压垮。只有当员工所承受的压力和自身能力成正比时,才能达到这个正弦曲线的峰值,员工才能享受到工作所带来的快乐和满足,进而让团队良性发展,为公司创造更多的利益。对一名管理者而言,如何找准自己的、团队的、乃至每一位员工的这个平衡点就至关重要了。

首先,不仅要充分了解自己在压力曲线上所处的位置,还要了解团队里其它成员的承压状态。有可能在有些时候,管理者自我感觉压力刚刚好,还乐于去接受新的任务,但没考虑到其他人可能会因此而崩溃,这势必会导致整个团队士气不振,作业能力低下。对团队承压状态的了解,可以通过观察承压能力较低的员工,或者新员工所释放出的压力信号。特别是当管理者自己是个能够承受高压的人的时候,就要学会去倾听对压力敏感的人的诉说,并且注意周围新员工的评价。那些刚上岗的新员工,在他们刚融入这个新环境时,他们的行动会告诉你很多东西。如果你愿意听,他们都是很有价值的顾问。比如对一些陈旧体制的建议,对于高压的敏锐反馈等等。当发现员工处于压力曲线的消极部分时,要及时查找原因并进行调整,不要让自己的盲目推动产生了反作用。管理者要依照每个人的业务能力和承压能力,合理的进行工作分配的调整,让员工感觉到每一个任务都是可以通过自己的努力来完成的。此外,不仅让能者多劳,能者多得,还需要帮助后进者尽快提升自我,从而达成整个团队作战能力的最大化。

其次,对于个人能力和承压能力强的员工,要学会明智的施压。当需要增加压力时,第一、要学会循序渐进,不要一次性倾注过多压力,让本应成为动力的压力反倒成为了压垮骆驼的最后一根稻草。第二、所施加的压力不要太持久,要给予员工恢复和充电的时间。如果加班或者长期出差已经成为团队的常态,可能就预示着管理者所指定的目标已经在影响并降低团队战斗力了。过多的加班和出差不仅会对员工个人造成影响,甚至会影响到家庭的和睦,而这也是员工压力的一大来源。第三、在施压的同时也要给予员工相应的支持,不仅仅是源自管理者的支持,还有来自团队甚至其他部门员工的支持,让其感觉到团队协作的力量,而不是一人孤军奋战。第四、要让员工能够看到增加压力的结果,包括精神激励和物质激励。对于每一位员工的成绩,都要予以及时的肯定,这也是让员工提升个人信心和承压能力的一种很好的方式。只有做到了以上几点,才能保证管理者给员工所施加的压力是一种动力而不是一种负担。

与此同时,对于承压能力弱或者需要进一步提升的员工,要帮助其快速成长。作为管理者,要改进自己的团队,首先要为员工提供做好工作的知识和技能,提升员工的整体适应能力。换句话说,员工们是否已经拥有了与人、数字和机器打交道所必需的能力?每一位员工的能力是否与其职位和所承担的职责相匹配?员工是否有足够的能力来应付工作中随时都可能产生的突如其来的变故和压力?比如:如何去应对挑剔的客户、如何去应对工作状态不理想的下属?当员工面临以上问题时,管理者都要及时帮助其解决。其次,要给予管理上的支持。一个能够明确感受到支持的力量的员工,与一个感觉到无助的员工相比,他们能够应付更多的压力。我一直认为:能够使员工变得强大的管理者也是在使自己变得更强大,信任他人的同时也会地到他人的信任。管理者对于员工的支持是方方面面的,第一、双方要保持真诚的、畅通的沟通渠道。面对面的谈话和倾听都是必需的,如果只是通过冷冰冰的电子邮件来发号施令,团队员工就会很难理解管理者的行为、目标和动机,从而不利于良好沟通效果的达成。第二,管理者要勇于承担责任,不和下属抢功,这样才会产生积极的带头作用,让压力变为动力,促进团队的良性发展。第三,鼓励团队合作,众志成城。如果让一个团队的员工分别单独面对不同的压力,不如在权责分明的前提下把这些压力均摊,让员工感受到自己和团队的融合以及来自团队其它成员的支持,会十分有助于员工正面对待和接受压力能力的提升。

最后,除了针对员工个人的压力管理之外,也需要对于整个组织的压力调控。第一、要为团队和员工创造一种相对宽松和积极向上的工作氛围。如果整个团队的氛围是激烈竞争而互不信任的,那么势必会影响到员工的工作状态,员工的精力也会产生严重的内耗,进而打击到员工工作的积极性。只有为员工营造一种良性的工作氛围,才能有助于他们对压力适应能力的提升。第二、我建议公司能够针对员工有计划的展开一些有助于职业素养提升的专业培训,从而有效提升员工的作业能力。让员工在学习中工作,在工作中学习,能够有效提升员工工作的愉悦性和自信心,而员工优秀的个人能力、良好的心态以及充足的自信心正是抵抗压力的必备条件。第三,提供团队娱乐项目,在增强团队凝聚力的同时巩固员工的心理“抗震”能力。很多公司都在公司内部设置了一些供个人或者团队休闲放松的项目。比如众所周知的谷歌,员工甚至可以在公司里打球、唱歌、玩游戏,这样不仅能舒缓工作压力,团队协作的娱乐项目还可增加团队凝聚力,而丰富有趣的休闲和运动方式也能够激发员工的创造力,一举三得。

总而言之,在职场中每个人都会面对压力,每个人也都需要压力来促进自我的成长。古语有云:“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴”。这是蒲松龄几次科举落第后的自勉联,也是我个人最喜欢的名人名句之一。没有“破釜沉舟”的压力,那有“百二秦关终属楚”的战绩?没有“卧薪尝胆”的艰辛,哪有“三千越甲可吞吴”的成功?对于压力,只要用正确的心态去面对,并进行合理的管理和引导,“压力”一定会转化成为你成功道路上的“动力”。那么,你准备好了吗?当下一次压力来叩门的时候,请打开你的怀抱和心灵,和它成为一辈子的好朋友吧!